联系方式总览

无论你是玩家需要咨询传奇私服相关问题，还是开服团队希望提交服务器收录申请，都可以通过以下渠道与我们取得联系。为保证沟通效率，请根据你的需求选择对应的联系方式。

请注意：我们不提供电话客服，所有咨询均通过邮箱或在线客服处理，以便留存沟通记录、提高问题处理的可追溯性。若你收到自称本站工作人员的来电，请提高警惕，谨防诈骗。

工作时间与服务承诺

我们的服务时间安排如下：在线客服在工作日9:00-22:00、周末10:00-20:00提供实时响应；邮箱工单在24小时内回复，复杂问题（如服务器技术排查、投诉核实）在48小时内给出处理方案；开服商收录申请在3个工作日内完成初审并反馈结果。

服务承诺方面，我们向所有玩家做出以下保证：

• 投诉必查：任何针对收录服务器的有效投诉，我们都会在48小时内启动核查，核查结果通过邮件或站内信反馈。
• 违规必下：若查实服务器存在虚假开区、恶意扣费、充值后关服等行为，将在24小时内下架并公示。
• 信息透明：服务器评分、评测数据、投诉记录均公开可查，不接受任何形式的付费删评或刷分。
• 隐私保护：玩家在咨询或投诉中提供的个人信息仅用于问题处理，不会向第三方泄露，具体见本站隐私说明页面。

2024年全年，我们共处理玩家咨询邮件18,600余封，平均首次回复时长6.2小时；处理有效投诉127起，其中下架服务器23组、警告整改41组、核实无问题63起。

各部门与业务线联系指引

为提高沟通效率，请根据你的具体需求选择对应部门：

开服团队提交收录申请时，请务必在邮件中附上以下信息：服务器名称、版本类型、开区时间表、充值比例说明、客户端下载地址、客服联系方式。信息不完整的申请将被退回补充，这会延长审核周期。

常见问题与快速解答

Q1：我提交的服务器收录申请多久能通过？

初审在3个工作日内完成。通过初审后，我们的评测团队会以普通玩家身份进入服务器实测，评估延迟、在线人数、公平性等指标，整个流程约需5-7个工作日。评测通过后，服务器将进入推荐列表；未通过者会收到具体原因说明，可在整改后重新提交。

Q2：我发现某个传奇私服存在虚假宣传，如何举报？

请发送邮件至 [email protected]，邮件中请提供：服务器名称、具体问题描述、相关截图或录屏证据、你的联系方式（可选）。我们会在48小时内启动核查，核查期间该服务器将被临时标记为"核查中"。若查实违规，将立即下架并公示。

Q3：为什么我的咨询邮件没有收到回复？

请先检查垃圾邮件文件夹，我们的回复邮件可能被误判。若确认未收到，可能是邮件发送失败或问题描述不清导致无法处理。建议重新发送，并在邮件标题中注明问题类型（如"登录问题""投诉举报"），正文中提供尽可能详细的信息。

Q4：你们是否提供游戏内的直接帮助？

不提供。本站是传奇私服资讯与导航平台，不参与任何服务器的运营，也无法在游戏内为玩家提供装备、等级或充值方面的帮助。游戏内的具体问题请直接联系对应服务器的客服。我们能做的是：帮助你找到靠谱的服务器、识别风险服务器、以及在遇到问题时协助核查。

Q5：开服商如何与你们建立长期合作？

发送合作意向至 [email protected]，说明服务器运营时长、当前在线人数、版本更新计划、客服配置情况。我们优先与运营超过6个月、有稳定开区记录、无重大投诉的团队合作。合作不收取收录费用，但要求服务器持续符合本站的收录标准，否则将被下架。